Términos y condiciones

AbuApp es un servicio de AbuApp («nosotros»).

Al entrar con tu número de WhatsApp y marcar la casilla de aceptación, aceptas estos términos y nuestra Política de privacidad. Si no estás de acuerdo, no uses el servicio.

AbuApp ayuda a una familia a coordinar el cuidado en casa de una persona mayor. Permite:

• Configurar en la web las medicinas con sus horarios, las citas médicas y las personas que participan.
• Enviar por WhatsApp recordatorios a quien está de turno y registrar quién dio cada dosis y a qué hora.
• Registrar comidas, incidencias y fotos de constancia, escribiendo por WhatsApp o desde la web.
• Avisar a la familia cuando una dosis no se confirma o cuando se reporta una caída o un malestar, y enviar un resumen diario.
• Consultar el día y el historial de los últimos 30 días.

El servicio está en etapa de piloto: puede cambiar, mejorar o tener interrupciones mientras lo desarrollamos con las primeras familias.

AbuApp no es un servicio médico, de enfermería ni de emergencias, ni un dispositivo médico. No diagnostica, no indica tratamientos y no reemplaza la indicación del médico tratante ni la supervisión de una persona.

• Las medicinas, dosis y horarios los registra la familia, que es responsable de que coincidan con la receta.
• Un recordatorio puede no llegar a tiempo por fallas de WhatsApp, del celular o de la conexión. No dependas solo de él para medicinas críticas.
• Ante una emergencia, llama al 106 (SAMU) o al 116 (Bomberos). Reportar una caída en AbuApp no envía ayuda.

• Debes ser mayor de 18 años y usar un número de WhatsApp propio.
• Entras con un código de un solo uso. No lo compartas: lo que se registre desde tu número y tu sesión se considera hecho por ti.
• Mantén tu nombre real, para que la familia sepa quién registra cada cosa.
• Puedes cerrar sesión en cualquier momento y pedirnos que eliminemos tu cuenta.

Cada familia cuida a una o dos personas. Hay tres roles:

• Coordinador/a: crea la familia, configura medicinas y citas, invita y retira personas, cambia roles y confirma las fotos de constancia.
• Cuidador/a: recibe los recordatorios y registra dosis, comidas, incidencias y fotos.
• Familiar: ve el día y el historial, y recibe el resumen diario y las alertas.

Quien crea una familia declara que:

• Cuenta con la autorización de la persona cuidada para registrar su información de salud, o actúa como su representante o familiar a cargo de su cuidado.
• Invitará solo a personas de confianza que participen en el cuidado, y retirará a quienes dejen de hacerlo.

Una misma persona puede pertenecer a varias familias con roles distintos.

Al aceptar estos términos autorizas que te escribamos por WhatsApp, desde el número +51 991 376 769, para enviarte códigos de acceso, recordatorios, avisos, invitaciones y resúmenes de las familias a las que perteneces. No te enviaremos publicidad por ese canal sin tu consentimiento aparte.

WhatsApp es un servicio de Meta Platforms, sujeto a sus propias condiciones. Para dejar de recibir mensajes, sal de la familia o pídenos que te retiremos.

Algunas funciones son automáticas: reconocer palabras como «listo» o «se cayó», entender mensajes escritos con ayuda de inteligencia artificial, revisar si una foto muestra una medicina y responder preguntas sobre el plan del día. Estas funciones pueden equivocarse. Por eso las fotos las confirma una persona de la familia, y cualquier registro puede revisarse y corregirse en la web. No uses las respuestas automáticas para decidir sobre la salud de nadie.

Te comprometes a usar AbuApp solo para coordinar el cuidado de la persona de tu familia. No está permitido:

• Registrar información de personas que no lo autorizaron o que no forman parte del cuidado.
• Enviar contenido ilegal, ofensivo, ajeno al cuidado o que vulnere la intimidad de otros.
• Intentar acceder a familias a las que no fuiste invitado, o afectar la seguridad o el funcionamiento del servicio.
• Usar el servicio para enviar mensajes masivos o promocionales.

La información y las fotos que registra la familia son de la familia. Nos das permiso para guardarlas, procesarlas y mostrarlas a los miembros de la familia solo para prestar el servicio, como describe la Política de privacidad. Ese permiso termina cuando se borra la información.

• Durante el piloto, el servicio es gratuito.
• Después del piloto, el precio previsto es de S/ 29 al mes por familia, pagado por quien coordina. Cuidadores y familiares no pagan.
• Te avisaremos con al menos 30 días de anticipación antes de empezar a cobrar, con el precio final y el medio de pago. Nunca cobraremos sin que lo aceptes expresamente; si no aceptas, podrás descargar tu historial y dejar de usar el servicio.

Hacemos lo razonable para que el servicio funcione de forma continua y para que cada recordatorio salga a su hora, pero dependemos de proveedores como WhatsApp y de la conexión de cada persona. Podemos modificar funciones o interrumpir el servicio por mantenimiento. Si decidimos dejar de prestarlo, te avisaremos con al menos 30 días de anticipación para que puedas guardar tu información.

Respondemos por la prestación del servicio conforme al Código de Protección y Defensa del Consumidor (Ley N.º 29571) y al Código Civil. Nada en estos términos limita nuestra responsabilidad por dolo o culpa inexcusable, ni los derechos que la ley te reconoce como consumidor.

Dentro de lo que la ley permite, no somos responsables por:

• Información incorrecta registrada por los usuarios, incluidas medicinas, dosis u horarios que no coincidan con la receta.
• Recordatorios o avisos que no lleguen por fallas de WhatsApp, del celular o de la conexión, ajenas a nosotros.
• Decisiones sobre la salud tomadas a partir de la información del servicio sin consultar a un profesional.

Puedes dejar de usar AbuApp cuando quieras: quien coordina puede borrar la familia desde Ajustes, y cualquier persona puede pedirnos su baja. Podemos suspender el acceso de quien incumpla estos términos o ponga en riesgo a otros usuarios, avisándole cuando sea posible.

Puedes presentar un reclamo o una queja en nuestro Libro de Reclamaciones virtual. Te responderemos en un plazo no mayor de quince (15) días hábiles, improrrogable. Presentar un reclamo no te impide acudir a otras vías de solución ni es requisito para presentar una denuncia ante el INDECOPI.

Estos términos se rigen por las leyes de la República del Perú. Cualquier controversia se someterá a los jueces y tribunales de Lima, sin perjuicio de tu derecho a acudir al INDECOPI o a las autoridades que correspondan como consumidor.

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es importante, te avisaremos por WhatsApp o en la web al menos 15 días antes de que rija. Si sigues usando el servicio después de esa fecha, se entiende que aceptas la nueva versión.

Escríbenos a info@qolca.org o al WhatsApp +51 991 376 769.