Política de privacidad

El titular del banco de datos y responsable del tratamiento es AbuApp («nosotros»). AbuApp es un servicio de AbuApp.

Para cualquier asunto de privacidad puedes escribirnos a info@qolca.org o al WhatsApp +51 991 376 769.

Tratamos los datos conforme a la Ley N.º 29733, Ley de Protección de Datos Personales, y su Reglamento aprobado por Decreto Supremo N.º 016-2024-JUS.

• A quienes usan AbuApp: coordinadores, cuidadores y familiares de cada familia.
• A las personas cuidadas (hasta dos por familia), cuyos datos registra su familia.
• A quien presenta un reclamo o queja en nuestro Libro de Reclamaciones.

No pedimos ni guardamos contraseñas, datos de tarjetas ni tu lista de contactos.

La información de salud es un dato sensible. Solo la tratamos con consentimiento expreso. Quien crea una familia declara, marcando una casilla, que la persona cuidada la autorizó a registrar su información de salud en AbuApp, o que actúa como su representante o familiar a cargo de su cuidado.

Cada persona que se une a una familia acepta, al entrar con su número, que los datos que registre se compartan con los demás miembros de esa familia.

Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento: quien coordina puede borrar la familia desde Ajustes y cualquier persona puede pedirnos que la retiremos. La revocación no afecta lo tratado antes de ella.

Solo para prestar el servicio que pediste:

• Verificar tu número con un código de acceso por WhatsApp.
• Enviar los recordatorios de medicinas y citas a las personas de la familia según su rol.
• Registrar quién dio cada dosis, las incidencias y las fotos de constancia.
• Avisar a la familia cuando falta confirmar una dosis o cuando se reporta una caída o un malestar.
• Enviar el resumen diario y mostrar el día y el historial de cada familia en la web.
• Entender los mensajes escritos y revisar las fotos de constancia con ayuda de inteligencia artificial (ver la sección siguiente).
• Atender reclamos, quejas y solicitudes de derechos, y cumplir obligaciones legales.
• Mantener la seguridad del servicio y detectar usos indebidos.

No vendemos tus datos, no los usamos para publicidad y no los compartimos con terceros con fines comerciales. Si algún día quisiéramos escribirte con fines promocionales, te pediríamos un consentimiento aparte, que podrías negar sin perder el servicio.

Usamos un modelo de inteligencia artificial (Claude, de Anthropic) en tres casos puntuales:

• Revisar si una foto de constancia muestra algo relacionado con una medicina, para pedir otra si claramente no lo es.
• Entender un mensaje escrito cuando nuestras reglas automáticas no lo reconocen (por ejemplo, si cuenta una comida o una caída).
• Responder una pregunta sobre el plan de cuidado con la información de ese día.

Además, el asistente de Propaga, que recibe los mensajes de WhatsApp, usa inteligencia artificial solo para decidir si un mensaje es una consulta o un registro y pasarlo a AbuApp; no guarda tu información de cuidado.

La inteligencia artificial no toma decisiones sobre la salud de nadie. Toda foto que pasa la revisión automática la confirma una persona de la familia. Solo enviamos al modelo lo necesario para cada caso, y nuestro proveedor no usa esos datos para entrenar sus modelos.

Dentro de la familia: los miembros de cada familia ven su información según su rol. Nadie fuera de la familia la ve.

Proveedores (encargados del tratamiento): para operar el servicio usamos empresas que tratan los datos por encargo nuestro, solo para estos fines y con obligaciones de confidencialidad y seguridad. Están fuera del Perú, por lo que hay un flujo transfronterizo de datos, que realizamos conforme a la Ley N.º 29733:

Autoridades: solo cuando una ley o una orden judicial o administrativa nos lo exija.

• La información de una familia se conserva mientras la familia exista. Al borrarla desde Ajustes se eliminan sus medicinas, registros, citas y fotos.
• Tu número y tu nombre se conservan mientras pertenezcas a alguna familia o hasta que nos pidas eliminarlos.
• El registro de mensajes de WhatsApp se borra automáticamente a los 12 meses.
• Los códigos de acceso vencen a los 10 minutos y no se guardan.
• Las hojas de reclamación se conservan al menos dos años, como exige el Reglamento del Libro de Reclamaciones.

Puedes ejercer tus derechos de información, acceso, rectificación, cancelación (supresión), oposición y portabilidad, y revocar tu consentimiento. Escríbenos a info@qolca.org o al WhatsApp +51 991 376 769 indicando tu nombre, tu número y qué derecho quieres ejercer. Podemos pedirte una copia de tu documento de identidad para confirmar que eres tú. Responderemos dentro de los plazos que fija el Reglamento de la Ley N.º 29733.

Si consideras que no atendimos bien tu solicitud, puedes acudir a la Autoridad Nacional de Protección de Datos Personales del Ministerio de Justicia y Derechos Humanos.

• Toda la comunicación con la web y con nuestros proveedores viaja cifrada (HTTPS/TLS).
• No hay contraseñas: se entra con un código de un solo uso enviado a tu WhatsApp, que vence en 10 minutos y admite pocos intentos.
• Cada página y cada foto se muestra solo después de comprobar que perteneces a esa familia.
• Las sesiones usan cookies firmadas que el navegador no expone a otros sitios ni a programas de la página.

Usamos solo dos cookies, ambas estrictamente necesarias para entrar. No usamos cookies de analítica, publicidad ni de terceros.

AbuApp es para personas mayores de 18 años. No creamos cuentas para menores de edad.

Si cambiamos esta política de forma importante, te avisaremos por WhatsApp o en la web al menos 15 días antes de que el cambio rija. La fecha de vigencia está al inicio de esta página. También puedes leer nuestros Términos y condiciones.